世新大學八十七學年度轉學考試

年級	系(組)別	考試科目
二	傳播管理學系	管理學

為便於選擇題閱卷，答案紙請照以下格式橫式作答

1.( ) 2.( ) 3.( ) 4.( ) 5.( )

6.( ) 7.( ) 8.( ) 9.( ) 10.( )

壹、選擇題(51%)，請作答於答案紙，每題三分

自行判斷單複選，單選題答錯倒扣一分，複選題答錯不倒扣

1. 下列何者屬於管理者要扮演的決策(decisional)角色？ (A) 監視角色(monitor)， (B) 傳播角色(disseminator)， (C) 資源分配角色(resources allocator)， (D) 首領角色(figurehead)， (E) 談判者角色(negotiator)。

2. 下列哪一位是科學管理之父？ (A) 甘特(Gantt)， (B) 泰勒(Taylor)， (C) 博韋(Weber)， (D) 梅育(Mayo)， (E) 吉爾博斯(Gilbreth)。

3. 某航空公司的機師不肯照工作規定上班，這是屬於該公司的 (A) 優勢， (B) 劣勢， (C) 機會， (D) 威脅， (E) 以上皆非。

4. 法國迪士尼樂園經營並不理想，請問下列何者是導致其經營不善的外部原因？ (A) 員工因工作時數過長，導致士氣不佳， (B) 巴黎氣候濕冷，影響遊客遊興， (C) 文化衝突問題， (D) 迪士尼品牌形象特佳，風靡全球， (E) 亞洲金融風暴導致全球經濟不景氣。

5. 理性決策的假設包含： (A) 資訊常是不完全的， (B) 管理者為有限理性， (C) 人的決策追求滿意而非最佳， (D) 所有不確定性可去除， (E) 以上皆是。

6. 程式化決策(programmability decision)適合： (A) 結構化較低重複行較低的決策， (B) 生產系統的決策， (C) 需決策者主觀判斷， (D) 封閉系統， (E) 以上皆是。

7. 「這份報告我看的很仔細，雖然數字上看起來甲案似乎比較有利，但我認為就長遠的觀點來看，丙案應該是作家的選擇」，以上敘述反映了這位經理 人的決策模式應該是屬於： (A) 最適模式， (B) 直覺模式， (C) 偏愛模式， (D) 滿意模式， (E) 理性模式。

8. 下列何者不屬於有機式組織的特性？ (A) 標準化工作， (B) 網狀式組織， (C) 雙向溝通， (D) 分權式工作， (E) 以上皆是。

9. 來自於認同、模仿及崇拜的領導力量，稱之為： (A) 法定(legitimate)權力， (B) 獎酬(Reward)權力， (C) 專家(Expert)權力， (D) 參考(Reference)權力， (E) 強迫(Force)權力。

10. 下列何者不是費德勒(Fielder)情境理論的情境因素？ (A) 領導者與部屬的關係， (B) 組織的結構方式， (C) 任務結構化程度， (D) 部屬的成熟程度， (E) 領導者的權力。

11. 某家汽車廠透過廠辦合一，允許越級溝通、提拔年輕幹部等方式，使得上司與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，此時依據Fiedler的情境領導模式，應該要應用何種領導方式，可以使績效表現較佳？ (A) 人際導向， (B) 任務導向， (C) 民主式參與， (D) 鄉村俱樂部式領導， (E) 以上皆非。

12. 下列何者不屬於人們傳達(Communicate)其態度的管道？ (A) 透過眼睛(eye)， (B) 透過肢體動作(body language)， (C) 透過思想(thoughts)， (D) 透過聲音(voice)， (E) 透過行為(behavior)。

13. 由於上一位同學表現太好，使得所有觀眾對於下一位表演者的演出似乎興趣缺缺，這是屬於哪一種知學上的錯誤？ (A) 月暈效果(halo effect)， (B) 選擇性知覺(selective perception)， (C) 投射(projection)， (D) 對比(contrast effect) (E) 以上皆是。

14. 同學上課常會缺席，老師透過點名不到扣分的方式試圖影響同學的行為，這是一種 (A) 正增強(positive reinforcement)， (B) 負增強(negative reinforcement)， (C) 處罰(punishment)， (D) 削弱(extinction)， (E) 失調(dissonance)。

15. 下列何者不屬於控制工具？ (A) 損益兩平分析， (B) SWOT分析， (C) 即時生產(just in time)存貨控制系統， (D) 電腦輔助設計(CAD)， (E) 目標管理(MBO)。

16. 管理者發展出各種控制方法，主要目的在於當偏差發生時， (A) 能盡快放棄原有計劃， (B) 能公佈失職人員名單以資懲處， (C) 能檢查原有標準是否出了問題， (D) 能確定所採取的行動是正確的， (E) 以上皆非。

17. 做好控制並不容易，其中可能遇道的潛在障礙包括： (A) 過分注重短期生產績效， (B) 過度控制，導致員工的道德感降低， (C) 出現許多不實的書面報告， (D) 窄化成員對組織的看法， (E) 誤將控制當成組織的目標。

貳、是非題(30%)----請作答於答案紙，每題兩分。

如果您的答案是「X」，則需解釋該題錯的理由，否則只得一分。

1. 依據杜魯克的說法，所謂效率(Efficiency)係指『完成正確的任務(Do the righ things)』。

2. 一般來說，高階主管最需要溝通(Communication)的能力。

3. 系統理論與行為科學理論是目前正在發展中的管理學派。

4. 霍桑(Hawthorne)實驗的結果顯示非正式工作團體對員工的生產力很大。

5. 韋伯(Weber)所謂的『科層式組織』(Bureaucracy)是組織的理想型態，其特徵為：階層式結構、多技能工等等。

6. 波士頓顧問公司發展的BCG矩陣，高市場佔有率、低成長率的事業是『明星型』事業。

7. 依Mitchell定律，規劃(Planning)量愈大愈詳細則績效愈好。

8. 負荷圖(Gantt Chart)為規劃的一種工具，可以顯示各項任務何時被完成與每項任務的執行情況。

9. 一個組織若運作分散地很廣，以產品別部門化作理想。

10. 工作豐富化(Job Enrichment)是藉由增加員工對作業的規劃權和控制權，以達垂直整合工作的目的。

11. 組織規模愈小，所面臨的環境愈穩定，且產品組合愈少，則愈適合分權的領導模式。

12. 依據赫西和布蘭洽德(Hersey & Blanchard)的情『情境領導理論』，當部屬缺乏成熟度時宜採『授權型』的領導模式。

13. 赫茲伯格(Herzberg)認為組織必須提供激勵因子以激勵員工，保健因子不需考慮。

14. 期望理論(Expectancy Theory)主張人們的激勵來源是自己與他人努力結果的比較。

15. 熱爐原則指的是在執行績效評估時的『立即、公正、一致』原則。

參、問答題(19%)

請發展一個屬於自己的架構說明管理學的內容。